Conditions générales d’utilisation et de vente – Ummatérapie Paris

 

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente encadrent l’utilisation du site Ummatérapie Paris et les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

1. Identité du vendeur

Ummatérapie Paris
94150 Rungis – France
Email : info@ummaterapie-paris.com

2. Produits

Ummatérapie Paris propose à la vente des produits cosmétiques, soins corporels, soins capillaires, savons, huiles, accessoires et produits liés aux rituels de beauté.

Nous faisons nos meilleurs efforts pour présenter les produits de manière fidèle. Toutefois, les couleurs, textures ou rendus peuvent varier selon les écrans, les lots de fabrication ou les matières premières utilisées.

Les descriptions, prix et disponibilités peuvent être modifiés à tout moment.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix, descriptions des produits et présentes conditions.

Après validation de la commande, vous recevez un e-mail de confirmation. Ummatérapie Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant, suspicion de fraude, erreur manifeste de prix ou indisponibilité d’un produit.

Les produits sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être achetés en vue d’une revente non autorisée.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires spécialisés. Ummatérapie Paris ne conserve pas l’intégralité de vos données bancaires.

5. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les périodes de forte activité.

Conformément au droit français, Ummatérapie Paris reste responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa réception par le client, sauf si le client choisit lui-même un transporteur non proposé par Ummatérapie Paris.

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à : info@ummaterapie-paris.com

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, notamment les cosmétiques, soins corporels, huiles, savons, produits capillaires et produits d’hygiène ouverts ou utilisés.

Les modalités complètes sont précisées dans notre Politique de remboursement.

7. Retours et remboursements

Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, non descellés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit endommagé à réception.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais légaux applicables.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter Ummatérapie Paris à : info@ummaterapie-paris.com

9. Compte client

Le client peut être amené à créer un compte afin de faciliter ses commandes.

Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les actions réalisées depuis son compte. En cas d’utilisation frauduleuse ou suspecte, le client doit nous contacter rapidement.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site, notamment les textes, images, logos, photos, vidéos, graphismes, noms de produits, visuels, slogans et éléments de marque, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable d’Ummatérapie Paris est interdite.

11. Avis clients et contenus publiés

Lorsque le client publie un avis, un commentaire ou tout autre contenu sur le site ou les réseaux sociaux de la marque, il garantit que ce contenu est sincère, licite et ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.

Ummatérapie Paris se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout contenu injurieux, diffamatoire, trompeur, abusif, illégal ou contraire à l’image de la marque.

12. Utilisations interdites

Il est interdit d’utiliser le site pour :

• toute activité illégale ou frauduleuse ;
• porter atteinte aux droits d’Ummatérapie Paris ou de tiers ;
• perturber le fonctionnement du site ;
• transmettre des virus, logiciels malveillants ou contenus nuisibles ;
• collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ;
• tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou du passage d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client peut exercer ses droits à tout moment en contactant : info@ummaterapie-paris.com

14. Shopify et prestataires tiers

La boutique Ummatérapie Paris est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant la vente en ligne.

L’utilisation du site peut également impliquer des prestataires tiers, notamment pour le paiement, la livraison, l’analyse de données ou les outils marketing.

Ummatérapie Paris reste le vendeur auprès du client pour les achats effectués sur le site.

15. Limitation de responsabilité

Ummatérapie Paris ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’impossibilité d’y accéder.

La responsabilité d’Ummatérapie Paris ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, d’utilisation non conforme aux conseils indiqués ou de réaction individuelle indépendante de la qualité du produit.

Cette limitation ne prive pas le client des garanties légales obligatoires prévues par le droit français.

16. Force majeure

Ummatérapie Paris ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution liée à un événement de force majeure, tel que défini par le droit français.

17. Modification des conditions

Ummatérapie Paris se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

18. Loi applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable : info@ummaterapie-paris.com

À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Médiateur de la consommation.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous contacter à :

Ummatérapie Paris
94150 Rungis – France
Email : info@ummaterapie-paris.com